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Seguimiento del pedido


Como cliente de Laboratorios Mahen ofrecemos 2 tipos de seguimiento para tu pedido:

  • Seguimiento mediante notificaciones por correo electrónico.
  • Seguimiento mediante el panel de usuarios en "Mi cuenta" > "Pedidos". (Sólo para pedidos tramitados como usuario logueado).

Proceso y estado de notificaciones mediante correo electrónico:

  1. Al confirmar un pedido: Recibirás un correo electrónico con los detalles de confirmación de tu pedido.
  2. Al pasar el pedido a transporte: Cuando pasemos a transporte tu pedido, recibirás un aviso en tu correo electrónico.
  3. Al entregar el pedido: Recibirás un correo electrónico para confirmar que has recibido tu pedido.

Proceso y estado de notificaciones mediante panel de usuario:

  1. Pedido por validar: Si has escogido un método de pago por transferencia o contrareembolso, tenemos que verificar, en el primer caso, que la transferencia se haya realizado o, en el segundo caso, comprobar que la dirección de entrega y datos introducidos sean correctos.
  2. Pedido listo para enviar: El pedido ha sido validado o pagado y lo estamos preparando para el transporte.
  3. Pedido en transporte: El pedido está en transporte.
  4. pedido entregado: La agencia de transportes nos ha confirmado que te han entregado el pedido.
  5. Pedido anulado: En algún proceso de la compra, el pedido ha sido devuelto o cancelado.
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